Горячая линия

Это эффективный инструмент для работы организации обратной связи с локальной аудиторией. В зависимости от целей заказчика создаются разные виды «Горячих линий»: консультационные, информационно-справочные, для осуществления технической поддержки, для приема заказов от клиентов, телеголосования, организации рекламных кампаний.

Для эффективной работы услуги «Горячая линия», наши специалисты совместно со специалистами вашей компании создадут сценарий разговора с клиентом, по которому в дальнейшем будут работать операторы. В сценарии мы учтем не только наиболее часто возникающие вопросы, но и психологические аспекты общения по телефону.

В случае если информация, запрошенная клиентом, не может быть предоставлена оператором колл-центра, он переадресует этот звонок в один из ваших офисов и соединит клиента с компетентным специалистом.

Результаты работы приема «Горячей линии»:

-гарантированный прием всех звонков ваших клиентов из любого региона России;

-появление обновляемой базы данных вопросов и пожеланий клиентов в удобном для вас формате;

-растущая лояльность ваших постоянных клиентов;

-новый уровень клиентского обслуживания в вашей компании.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ- лучший антикризисный и информационный канал. Операторы call-центра круглосуточно отвечают на вопросы, предоставляют всю необходимую информацию, проводят опросы и фиксируют пожелания ваших клиентов.

Уже хотите стать нашим самым
любимым клиентом?

Достаточно просто связаться с нами!
Да, я хочу!

© ИнфоСервисТелеком, 2017
Все права защищены