Выберите язык сайта: 
+7 (812)  602-02-02
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
ул. Портовая, 15, литер Б,
БЦ "Т-Три", 7 этаж.
ГОВОРИМ НА ЯЗЫКЕ ВАШЕГО УСПЕХА

"ИнфоСервисТелеком" - Call-центр в Санкт-Петербурге

В современных условиях высокой конкуренции и последствий длительного мирового кризиса особенно важно направлять все усилия на совершенствование бизнеса и укрепление его доли на рынке. Только те компании, которые пользуются услугами наемных контакт-центров и экономят трудовые ресурсы, нацеливая персонал на решение основных задач, могут одержать победу в конкурентной борьбе. Услуги стороннего call-центра позволят любой компании Петербурга сэкономить немалые средства и, что еще более значимо, сосредоточиться на своей основной деятельности.

Совершенное техническое оснащение и программное обеспечение позволяют качественно проводить мероприятия по информационному сопровождению бизнеса. Это означает, что, даже не имея профильной квалификации, специальных знаний и опыта, сотрудники call-центра могут качественно обрабатывать входящие звонки: оказывать консультационные услуги, отвечать на вопросы, разрешать конфликтные ситуации и т.д. В этом помогает содержательная и легко управляемая информационная база данных. Кроме того, сотрудники регулярно проходят курсы, посещают обучающие семинары и лекции.

Еще одним неоспоримым преимуществом наемной организации является то, что профессиональный, технически оснащенный контакт-центр Санкт-Петербурга оперативно в автоматическом режиме может проводить статистический анализ входящих звонков. Таким образом, Вы оперативно сможете получать актуальную и структурированную информацию о том, как много звонков было принято в определенный промежуток времени, кто обращался и с какими вопросами, в какое время звонки активизировались, а когда их было меньше и т.д. Такой подробный отчет call-центра позволяет многим компаниям в Санкт-Петербурге качественно проводить анализ, пересматривать свои ориентиры и направлять деятельность в нужное русло.

Кроме обработки телефонных звонков, наш call-центр в СПб оперативно и качественно работает и с другими формами связи: SMS, Internet, e-mail или факс. Специалисты отлично справляются со многими задачами, в числе которых можно выделить организацию и проведение исходящих звонков: «обзвонов» с целью уведомления, распространения рекламной информации, проведения опросов и т.д. Кроме того, call-центр помогает принимать отзывы о работе компании, проводить телефонную агитацию, мониторинг общественного мнения и т.д. Только просчитайте, как много средств, времени и трудовых ресурсов у Вас ушло бы на самостоятельную организацию такой работы!

Петербургский call-центр «ИнфоСервисТелеком» может взять на себя все эти задачи. Нашими услугами может воспользоваться любая компания – как небольшая фирма, которой невыгодно содержать собственный колл-центр, так и огромный концерн, для которого время и хлопоты обходятся дороже потраченных денег.

Смотреть буклет — Туристическая горячая линия (Tourist HelpLine).pdf